FAQ – Foire aux questions
Une commande personnalisable est tout à fait possible. Vous nous faites part de votre idée et nous voyons ensemble si la réalisation de cette idée est faisable.
Cependant, si cette commande est pour un évènement précis, pour un mariage, par exemple, il faut bien tenir compte des délais et anticiper sur le temps nécessaire.
Pour nous contacter, vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou le mail : contact@uncoindelune.fr
Tous nos bijoux sont garantis sans nickel, sans plomb et sans cadmium.
Nous apportons une attention particulière au choix de nos fournisseurs. La qualité est notre premier critère.
La plupart de nos articles sont en cuivre, en zinc avec un bain flash de couleur. Lorsque les produits sont notés en or ou en argent, nous faisons référence à la couleur et non à la matière. Nous utilisons également beaucoup de pièces en acier inoxydable.
La qualité de nos bijoux répond aux normes européennes.
Si le produit est en stock, la livraison se fait sous 3 jours ouvrés.
A l’inverse, si le produit est hors stock et que le modèle peut se faire, le délai peut varier en fonction de la livraison de nos fournisseurs. En général, cela peut se faire sous une quinzaine de jours.
Quoiqu’il en soit, vous serez toujours prévenu en cas de retard de livraison.
La remise en main propre est exclusivement réservée aux habitants de Vannes et de communes alentours.
Vous nous contactez et nous fixons une date, une heure et un lieu de RDV.
Les Rdv se font à l’Hyper U de Saint-Avé, sur le parking de la pharmacie du Loc’h à Saint-Avé ou sur le parking des 3 soleils à Plescop.
Si un bijoux n’est plus disponible, il est souvent possible de le refaire.
Cela dépend de notre stock de perles et matières premières. Pour le cas où tout est en stock, cela peut être fait sous 3 jours.
Si nous devons faire une commande au fournisseur, le délai est forcément plus long, une quinzaine de jours, voire plus.
Parfois, certaines pièces ne sont plus disponibles chez nos fournisseurs et il n’est donc pas possible de refaire le bijou.
Pour réserver un atelier, il faut s’y prendre au moins 3 semaines avant le jour J.